الإرجاع والسياسات
نريدك أن تكون سعيدًا بطلبك من سيف سوسايتي. إذا كان هناك خطأ ما، يرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لتصحيحه.
المرتجعات
إذا غيرت رأيك، يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سيكون لديك 14 يومًا إضافية لإرسال المنتج إلينا.
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية، غير ملبوسة، غير مغسولة، وخالية من العلامات أو البقع أو الروائح أو التلف.
نرحب بك لتجربة المنتج كما تفعل في المتجر، ولكن قد نقوم بتقليل المبلغ المسترد إذا تم ارتداء المنتج أو التعامل معه بما يتجاوز الضرورة المعقولة لفحصه.
لطلب إرجاع، يرجى الاتصال بنا على returns@saifsociety.co.uk مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
يرجى عدم إرسال المنتج مرة أخرى دون الاتصال بنا أولاً.
شحن المرتجعات
ما لم يكن المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يتحمل العملاء تكلفة إرجاع طلبهم.
نوصي بشدة باستخدام خدمة بريدية قابلة للتتبع عند إرجاع المنتج، حيث لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الطرود المفقودة قبل وصولها إلينا.
سيتم استرداد رسوم التوصيل القياسية الأصلية الخاصة بك عند الاقتضاء بموجب قانون المستهلك في المملكة المتحدة. إذا اخترت خدمة توصيل مطورة أو سريعة، فلن يتم عادةً استرداد أي مبلغ تم دفعه يتجاوز تكلفة التوصيل القياسية.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام طلب الإرجاع وفحصه، سنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ.
سيتم إصدار المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
يرجى إتاحة الوقت للبنك أو مزود الدفع الخاص بك لمعالجة المبلغ المسترد بعد إصداره.
نهدف إلى معالجة المبالغ المستردة المعتمدة على الفور، وعندما تنطبق حقوق الإلغاء القانونية الخاصة بك، في غضون الأطر الزمنية التي يتطلبها قانون المستهلك في المملكة المتحدة.
المنتجات المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة
يجب أن يصل كل طلب تمامًا كما هو مقصود.
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو مطبوعًا بشكل خاطئ أو استلمت المنتج الخاطئ، فيرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن بعد التسليم.
نوصي بالاتصال بنا في غضون 7 أيام حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة بسرعة مع شريك الإنتاج لدينا.
- يرجى تضمين:
- رقم طلبك
- وصف موجز للمشكلة
- صور واضحة توضح المشكلة
- صور واضحة للمنتج بالكامل حيثما أمكن
بمجرد المراجعة، سنقوم بترتيب حل مناسب، والذي قد يشمل استبدال المنتج أو استرداد المبلغ.
لا تتأثر حقوقك القانونية بهذه السياسة. يحق للعملاء في المملكة المتحدة الحصول على تعويضات حيث تكون السلع معيبة، أو لا تتوافق مع الوصف، أو غير مناسبة للغرض.
الاستبدال
نحن لا نقدم حاليًا تبادلات مباشرة.
إذا كنت ترغب في مقاس أو نمط مختلف، يرجى إرجاع المنتج الأصلي وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا وتقديم طلب جديد.
يساعدنا هذا في معالجة طلبك بأسرع وقت ممكن.
إلغاء الطلبات
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء أو تعديل طلب، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن.
نباشر في معالجة الطلبات بسرعة، لذلك لا يمكننا ضمان إجراء التغييرات أو الإلغاءات بمجرد بدء الإنتاج.
تبقى حقوق الإلغاء القانونية الخاصة بك غير متأثرة حيثما ينطبق ذلك.
اختلافات الإنتاج
تتميز بعض قطع سيف سوسايتي بتشطيبات مغسولة أو مصبوغة أو مطبوعة أو مطرزة.
قد تحدث اختلافات طفيفة في اللون أو الملمس أو الموضع أو التشطيب بين دفعات الإنتاج. هذه الاختلافات الدقيقة هي جزء من عملية إنتاج الملابس ولا تعتبر بالضرورة عيوبًا.
أي اختلاف سيبقى ضمن معايير الجودة المتوقعة لدينا.
اتصل بنا
لجميع استفسارات الإرجاع أو استرداد المبلغ أو الطلب، يرجى الاتصال على:
سيف سوسايتي
البريد الإلكتروني: returns@saifsociety.co.uk
يرجى تضمين رقم طلبك وسبب الإرجاع.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع وفحصه، سنخبرك بالموافقة أو الرفض على استرداد المبلغ. ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5-10 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
الاستبدال
نقوم باستبدال المنتجات فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال، يرجى الاتصال بنا.
سياسة الشحن
تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل. تختلف أوقات التسليم حسب موقعك.